УПРАВЛЕНИЕ НА КОНФЛИКТИ И ДАВАНЕ НА ОБРАТНА ВРЪЗКА

29 – 30 юни 2017 г., 10.00 – 17.15 часа
София, зала КИТОВ ЦЕНТЪР, ул. „Люлин планина” № 33 а
Лектор : Цветелина Гюрова

Цели на обучението:

• Да надградят уменията си за управление на конфликти в организацията;
• Да насочат вниманието си към себерефлексия и изследване на собствените реакции /предимства и затруднения/в ситуация на конфликт;
• Да развиват уменията си за даване на ефективна обратна връзка.

Подход:

Интерактивно обучение, в основата на което е  балансът между необходимите базисни познания и упражняването на съответните умения за управление на конфликти и даване на обратна връзка. 

Програма за обучение

29 юни

• Отваряне на обучението и представяне на целите. Запознаване на участниците. Приемане на времева рамка и правила на работа. Споделяне на затруднения, свързани с управлението на конфликти в работата. Таен приятел-възлагане на мисията.
• Въвеждане в темата Управление на конфликти. Споделяне на личен опит. Какво знаем по темата конфликти в екипа-тест. Какво е моето ниво на комфорт в конфликтна ситуация. Конфликтът-помага или пречи в корпоративна среда?
• Задълбочаване на себепознанието във връзка с начина, по който реагираме в конфликт-попълване на тест на Томас-Килман. Анализ на данните. Водещ стил на групата.
• Дискусия и изработване на норми за поведение в конфликтна ситуация, които могат да бъдат приложени в организацията.
• Ролева игра. Анализ и изводи. Модел за разрешаване на конфликти. Пречки при управлението на конфликти /информационни, екологични, породени от взаимоотношенията, индивидуални. Отговори на въпроси и затваряне на деня.

30 юни

• Отваряне на деня. Припомняне на информацията и изводите от първия ден. Ролева игра за справяне в конфликта ситуация и приложение на наученото от ден1. Дискусия.
• Упражнение за насочване на вниманието към ролята на обратната връзка за надграждане на представянето. Прозорец на Джо-Хари.
• Даване на обратна връзка-подходи, правила, добри практики.Попълване на тест за умения за даване на обратна връзка.
• Таен приятел-карти на масата-упражнение за даване на обратна връзка между всички участници в обучението. Коментари и обратна връзка от страна на водещите.
• Мастърмайнд-упражнение за работа в група по реални казуси на участниците, свързани с управление на конфликти и даване на обратна връзка.

Затваряне на обучението и обратна връзка.

Участниците в обучението получават сертификат.
Китов Център гарантира винаги високо качество.
Най-добрите специалисти ще отговорят на всички ваши въпроси.
Ефективни обучения в малки групи. 

Цена 340 лева без ДДС

Сумата се превежда по сметката на КИТОВ ЦЕНТЪР ЕООД
BG13BUIB98881045896700; BIC: BUIBBGSF
За втори и следващ участник от една организация – 10% отстъпка.
В цената са включени лекции, печатни материали, кафе-паузи и обяд – кетъринг „Матти Ди”.
В платежното нареждане моля впишете датата на семинара.
Краен срок за записване до попълване на местата.
Местата за семинара са ограничени. Заявката е активна при получено плащане